1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino www.pro-bat.si upravlja:

PRO-BAT, trgovina in storitve, d.o.o.
IOC Zapolje III 8, 1370 Logatec, Slovenija
Matična številka: 7220154000
Identifikacijska številka za DDV: SI28301285
Elektronski naslov: info@pro-bat.si
Telefon: +386 41 714 867

Navedeni naslov je tudi naslov za pisne pritožbe in vračilo blaga.

2. Veljavnost pogojev

Ti pogoji urejajo spletne nakupe pri podjetju PRO-BAT d.o.o. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Za posamezen nakup veljajo pogoji, s katerimi je bil kupec seznanjen ob oddaji naročila.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Posebne potrošniške pravice veljajo za potrošnike. Za poslovne kupce veljajo dogovorjeni pogoji in Obligacijski zakonik.

S temi pogoji se ne omejujejo prisilne zakonske pravice potrošnikov.

3. Podatki o izdelkih in cene

Glavne značilnosti, cena in podatki o razpoložljivosti so navedeni pri posameznem izdelku. Vse maloprodajne cene so v evrih in vključujejo DDV. Dostava ni vključena v ceno izdelka in se obračuna posebej.

Spletne cene veljajo za spletni nakup. Morebitne drugačne cene, ugodnosti pri nakupu v poslovalnici, montaža in dodatne storitve so kupcu predstavljene pred nakupom.

Akcijske ponudbe veljajo v objavljenem obdobju oziroma do razprodaje zalog. Pogoji združevanja popustov so navedeni pri posamezni ponudbi. Pri objavi znižanja cene se prejšnja cena določi skladno z zakonom, praviloma kot najnižja cena v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.

Fotografije so lahko simbolične. To ne vpliva na obveznost dobave izdelka z dogovorjenimi lastnostmi. Nadomestnega izdelka ali izdelka z drugačnimi bistvenimi lastnostmi ne dobavimo brez kupčevega soglasja.

O ugotovljeni napaki pri ceni, opisu ali razpoložljivosti kupca obvestimo. Spremembe naročila so mogoče le po dogovoru. Očitne napake se obravnavajo skladno z veljavnimi predpisi in ne pomenijo splošne pravice ponudnika do preklica že sklenjene pogodbe.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelke, preveri vsebino košarice ter vnese podatke za račun in dostavo. Pred oddajo naročila lahko preveri in popravi vnesene podatke, količine ter izbrani način plačila in dostave.

Pred potrditvijo so prikazani izdelki, njihove cene, stroški dostave in skupni znesek za plačilo. Kupec naročilo odda z gumbom, ki jasno označuje obveznost plačila.

Po oddaji prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Samodejno potrdilo prejema še ne pomeni sprejema naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti izrecno potrdi sprejem naročila.

Potrditev pogodbe, podatke o naročilu, veljavne splošne pogoje ter informacije in obrazec za odstop kupec prejme na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti.

Naročilo in pogodbeno dokumentacijo ponudnik hrani skladno s predpisi. Kupec lahko kopijo zahteva na info@pro-bat.si.

5. Načini plačila

Omogočamo:

• plačilo po predračunu na transakcijski račun podjetja;

• plačilo po povzetju;

• obročno plačilo s kartico Diners Club;

• obročno financiranje Leanpay;

• obročno financiranje NLB Buy&Go.

Razpoložljivost posameznega načina plačila je navedena pri naročanju oziroma se uredi ob dogovoru s ponudnikom. Pri plačilu po povzetju kupcu ne zaračunamo dodatnega stroška za izbrani način plačila.

Rok za plačilo predračuna je naveden na predračunu. Pri tem načinu plačila se blago praviloma odpremi po prejemu plačila.

Pri obročnem plačilu so število in višina obrokov, morebitne obresti in drugi stroški odvisni od izbranega ponudnika ter konkretnega financiranja. Kupec prejme ustrezne informacije in pogoje pred sklenitvijo financiranja. Financiranje Leanpay in NLB Buy&Go je odvisno od odobritve ponudnika financiranja.

6. Dostava in osebni prevzem

Dostavo organiziramo na območju Republike Slovenije. Za dostavo v tujino je potreben predhodni dogovor.

Strošek dostave se obračuna glede na skupno težo pošiljke. Brezplačna dostava glede na vrednost nakupa ni predvidena, razen če je izrecno navedena v posamezni ponudbi.

Končni strošek dostave z DDV je kupcu predstavljen pred oddajo zavezujočega naročila. Če je zaradi teže, dimenzij ali posebnosti blaga potreben poseben prevoz, kupec pred sklenitvijo pogodbe prejme ponudbo z določenim stroškom dostave.

Če več izdelkov pošljemo v enem paketu, dostavo obračunamo enkrat glede na skupno težo paketa. Če ponudnik naročilo zaradi svojih organizacijskih razlogov razdeli na več pošiljk, kupcu brez njegovega izrecnega soglasja ne zaračuna dodatne dostave.

Naročila za izdelke na zalogi, prejeta do 13. ure in z izpolnjenimi pogoji plačila, praviloma dostavimo naslednji delovni dan. Naročila, prejeta v petek po 13. uri, med vikendom ali na praznik, obdelamo naslednji delovni dan. Navedeni čas je predviden in ni zagotovilo dopoldanske dostave.

Za izdelke, ki niso na zalogi, kupca pred sklenitvijo pogodbe seznanimo z dobavnim rokom. Če ni dogovorjeno drugače, naročilo izpolnimo najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Ob zamudi ima potrošnik zakonske pravice, vključno z odstopom po neuspešnem dodatnem primernem roku oziroma brez dodatnega roka v zakonsko določenih primerih.

Osebni prevzem je mogoč po dogovoru in obvestilu, da je naročilo pripravljeno.

7. Prevzem pošiljke

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje embalaže in morebitne poškodbe evidentira pri dostavljavcu ter nas o njih obvesti čim prej.

Opustitev pregleda, zapisnika ali takojšnjega obvestila ne izključuje zakonskih pravic potrošnika.

Kadar dostavo organizira ponudnik, nevarnost izgube ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko blago fizično prejme on ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik. Za prevoznika, ki ga potrošnik sam naroči in ga ponudnik ni ponudil, veljajo zakonska posebna pravila.

8. Odstop od pogodbe pri nakupu na daljavo

Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Pri enem naročilu z ločeno dobavljenimi izdelki začne rok teči z dnem prevzema zadnjega izdelka.

Obvestilo lahko pošlje na info@pro-bat.si ali na naslov podjetja. Uporabi lahko spodnji obrazec ali drugo nedvoumno izjavo. Za pravočasnost zadostuje, da obvestilo pošlje pred iztekom roka.

Blago mora vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Rok je upoštevan, če ga pred iztekom odda prevozniku.

Potrošnik nosi neposredne stroške vračila. Pri blagu, ki ga ni mogoče običajno vrniti po pošti, je strošek oziroma razumna ocena stroška vračila navedena pri ponudbi pred sklenitvijo pogodbe.

Embalaža in stanje vrnjenega blaga

Blago mora biti za vračilo ustrezno zapakirano in zaščiteno pred poškodbami med prevozom. Potrošnika prosimo, da ga vrne v originalni embalaži, z vsemi pripadajočimi deli, dodatki in dokumentacijo.

Manjkajoča originalna embalaža sama po sebi ne izključuje pravice do odstopa. Če pa njena odsotnost ali poškodovanje, ki presega potrebno odprtje za pregled izdelka, dejansko zmanjša vrednost blaga, lahko potrošnik odgovarja za tako zmanjšanje vrednosti pod zakonskimi pogoji.

Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti le v obsegu, potrebnem za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, praviloma tako, kot bi mu bilo omogočeno v prodajalni. Uporaba, ki presega ta obseg, ni potrebna za uveljavljanje pravice do odstopa in lahko povzroči odgovornost za zmanjšano vrednost.

Pri presoji zmanjšanja vrednosti se upoštevajo konkretno stanje izdelka, sledovi uporabe, morebitna vgradnja ali aktiviranje, manjkajoči deli ter stanje embalaže. Če zaradi ravnanja, ki presega potreben pregled in preizkus, izdelka ni več mogoče prodati kot novega, lahko zmanjšanje vrednosti vključuje tudi objektivno utemeljeno razliko v njegovi prodajni vrednosti.

Zmanjšanje vrednosti se presoja in obrazloži za vsak primer posebej; ne obračunava se avtomatični pavšalni strošek vračila. Sama uporaba, vgradnja ali aktiviranje akumulatorja ne pomenijo avtomatične izgube pravice do odstopa. Potrošnik za zmanjšano vrednost ne odgovarja, če ga ponudnik ni ustrezno seznanil s pravico do odstopa v skladu z zakonom.

Vračilo plačil

Ponudnik vrne prejeta plačila, vključno s stroškom najugodnejše ponujene standardne dostave, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila. Vračilo lahko zadrži do prejema blaga ali dokazila o njegovi odpremi, kar nastopi prej, razen če sam ponudi prevzem.

Vračilo se opravi z enakim plačilnim sredstvom, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom brez dodatnih stroškov.

9. Izjeme od pravice do odstopa in storitve

Pravica do odstopa je izključena samo v primerih, ki jih določa zakon, na primer pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam. Samo dejstvo, da je izdelek posebej naročen pri dobavitelju, ni takšna izjema.

Pri storitvi, sklenjeni na daljavo, odstopni rok praviloma teče od sklenitve pogodbe. Če potrošnik izrecno zahteva začetek izvajanja pred iztekom tega roka in nato odstopi, plača sorazmerni del pravilno opravljene storitve, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

Pri v celoti opravljeni storitvi izgubi pravico do odstopa samo ob izpolnjenih zakonskih pogojih glede predhodnega izrecnega soglasja in potrditve seznanjenosti z izgubo pravice.

10. Odgovornost za neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se pokaže v enem letu, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če ponudnik dokaže drugače ali je domneva nezdružljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti.

Potrošnik mora ponudnika obvestiti v dveh mesecih od ugotovitve neskladnosti, jo opisati in omogočiti pregled. Zahtevek lahko poda na info@pro-bat.si, pisno ali osebno na naslovu podjetja.

Najprej lahko zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo, ob upoštevanju zakonskih omejitev glede nemožnosti in nesorazmernih stroškov. Skladnost mora biti vzpostavljena v razumnem roku, največ 30 dni od obvestila. Podaljšanje je mogoče za največ 15 dni ob pravočasnem obvestilu o razlogih in trajanju.

V zakonsko določenih primerih lahko zahteva znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko odstopi in zahteva vračilo plačila. Zaradi zgolj neznatne neskladnosti odstop ni mogoč; dokazno breme glede neznatnosti nosi ponudnik.

Potrebne stroške vzpostavitve skladnosti nosi ponudnik. Če je obstoj neskladnosti sporen, potrošnika pisno obvesti v osmih dneh od prejema zahtevka.

Ob upravičenem odstopu zaradi neskladnosti vrne plačilo najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila o odpremi. Ob upravičenem znižanju kupnine razliko vrne v osmih dneh od prejema zahtevka.

11. Garancija

Garancija velja za izdelke, za katere je predpisana ali prostovoljno ponujena. Njeno trajanje, garant, območje veljavnosti in postopek uveljavljanja so navedeni v garancijskih pogojih oziroma garancijskem listu.

Garancija ne izključuje zakonskih pravic potrošnika do brezplačnega uveljavljanja neskladnosti pri prodajalcu.

Pri obvezni garanciji neizdaja ali neizročitev garancijskega lista ne odpravi obveznosti proizvajalca. Nakup in datum dobave je mogoče dokazovati z računom ali drugim ustreznim dokazilom.

Za obvezno garancijo veljajo zakonski roki in zahtevki, vključno s praviloma največ 30-dnevnim rokom za odpravo napak, možnostjo obrazloženega podaljšanja za največ 15 dni ter nadaljnjimi pravicami do zamenjave, znižanja kupnine ali vračila plačila pod zakonskimi pogoji.

12. Montaža in servis

Obseg, cena in predvideni rok montaže, diagnostike ali servisa se dogovorijo pred izvedbo. Dodatna plačljiva dela se opravijo po soglasju kupca.

Brezplačna montaža ali druga ugodnost velja v obsegu in pod pogoji konkretne ponudbe. Dodatna diagnostika, kodiranje in zahtevnejši posegi niso vključeni, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Pri nepravilno opravljeni storitvi lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji zahteva odpravo nepravilnosti, ponovno izvedbo, sorazmerno znižanje cene ali odstop od pogodbe in vračilo plačila.

13. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na info@pro-bat.si ali na naslovu podjetja. Pritožbo obravnavamo in nanjo odgovorimo v najkrajšem možnem času, ob upoštevanju zakonskih rokov za posamezne zahtevke.

PRO-BAT d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

To ne omejuje pravice potrošnika do sodnega varstva in drugih zakonskih pravnih sredstev. Za pristojnost sodišča se uporabljajo veljavni predpisi.

14. Osebni podatki

Osebne podatke obdelujemo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov, ZVOP-2 in drugimi veljavnimi predpisi. Podrobnosti o namenih, pravnih podlagah, hrambi, prejemnikih in pravicah posameznika so objavljene v politiki varstva osebnih podatkov na spletni strani.

Sprejem splošnih pogojev sam po sebi ne pomeni privolitve v prejemanje oglasnih sporočil. Neposredno trženje izvajamo na ustrezni pravni podlagi in omogočamo odjavo.

15. Spremembe pogojev

Spremembe veljajo za nakupe, sklenjene po njihovi objavi. Ne posegajo v že sklenjene pogodbe.

Če je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na preostale določbe. Namesto nje se uporabijo veljavni predpisi.

Obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.

Prejemnik: PRO-BAT d.o.o., IOC Zapolje III 8, 1370 Logatec, info@pro-bat.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago oziroma storitev:

Številka naročila ali računa, če je znana: __________________

Datum naročila: __________________

Datum prejema blaga: __________________

Ime in priimek potrošnika: __________________

Naslov potrošnika: __________________

Datum: __________________

Podpis potrošnika, samo pri oddaji na papirju: __________________